这一致力于虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的部门，因频繁的组织重组和高层管理者对技术认知不足，导致了公司的持续亏损。
自从Meta（前身为Facebook）以20亿美元收购VR开发公司Oculus以来，已经过去了十余年。多位现任和前员工指出，在创始人马克·扎克伯格对虚拟现实的浓厚兴趣在疫情期间激增后，公司的工作氛围发生了剧烈的变化，形成了相当混乱的企业文化。
据消息人士透露，管理层的更换频率令人瞠目，每3到6个月便会发生一次调整。部门之外的Meta高层常常进入Reality Labs，以推动该部门的进展。一位前工程师将这种做法形容为“像用叉车随意安置管理层”，缺乏系统性和专业性。
另一位知情者也指出：“他们就像在进行员工宾果游戏，任由那些对AR领域毫无了解的人来主导AR部门。真正的技术与用户体验不仅仅是掌上新闻流的呈现。”
第三位消息人士进一步透露，关于领导层能力的“严重怀疑”成为普遍共识，夸大的期望与突然中止的项目更是加重了这种不安情绪。
Reality Labs面临的困境复杂多样，部分原因归结于技术未能获得主流关注。据报告，该公司在2023年的支出高达180亿美元，但其在美国市场的销售额仅为10亿美元。
除了定价策略上的问题，扎克伯格对“元宇宙”概念的执着也给部门带来了巨大的经济压力。部门的第二高管表示，Reality Labs的预算完全是基于扎克伯格对新理念的热情，团队只有在预算确定后，才开始不断尝试形成实际产品。
他的混合现实技术热情使Reality Labs在公司内部显得格格不入，分析师Dan Ives更是直言不讳，称其为公司的“经济负担”，并预测该部门在未来十年内不会有任何回报。